トラブルシューティング

1. 初めての読込み・閲覧の場合は表示までに時間がかかる場合があります。
   2回目以降の読込みでは正常に表示されるかご確認ください。
2. iPhoneの場合は、カメラからQRコードの読み取りを行ってください。
   Androidでは、QRコードスキャンアプリを変更して再度お試し下さい。
3. 他のアプリを全て終了してからQRコードの読み取りを再度お試し下さい。
   また、電波強度の強いWi-Fiに接続してください。

   補足

   公共施設・コンビニ・集合住宅などのWi-Fiは、同時アクセスの影響により通信が低速かつ不安定になることがあります。
   Wi-Fi接続中でも閲覧に支障がある場合は、Wi-Fi接続元機器の切替えをご検討下さい。
   Wi-Fiがご利用頂けない場合は4G回線をご利用下さい。尚、3G回線は動作保証対象外となります。

1. スマートフォンの再起動を行い、再度QRコードの読み取りからお試し下さい。
2. ストレージ容量をご確認ください。
   ストレージ容量が限界に近い場合、表示が遅いなどの不具合が発生する可能性がありますので、
   不要な動画・音楽・写真・アプリなどを削除してから、再度お試し下さい。

iPhone

Android

1. ホーム画面から「設定」を開き、「safari」を選択します。

   

2. 項目の中から「履歴とWebサイトデータを消去」を選択し、履歴とデータを消去します。

   

3. VRツアーを表示した後、VRモードボタン・ジャイロスコープボタンをもう一度押してください。

   

1. 縦画面のままVRモードボタンを押して「VR Setup」を開きます。

   

2. 「Screensize(inch)」をお持ちのスマートフォンのサイズに合わせて調整します。

   

表示サイズを「100%」に設定します。

1. 画面上のツールバーから「ぁあ」をタップします。

   

2. サイズ縮小は「ぁ」を、サイズ拡大は「あ」をタップします。

   

3. 中央に表示される数字を100%に設定してください。

   

端末のフォント・表示サイズを「標準」に設定します。

1. ホーム画面から「設定 > 画面設定」を開きます。

   

2. メニュー項目「フォントサイズ」を「標準」に設定します。

   

3. メニュー項目「表示サイズ」を「標準」に設定します。

   

1. ホーム画面から「設定」を開き、「safari」を選択します。

   

2. 項目の中から「履歴とWebサイトデータを消去」を選択し、履歴とデータを消去します。

   

3. VRツアーを表示した後、VRモードボタン・ジャイロスコープボタンをもう一度押してください。

   

iOS17にアップデートできない機種の場合は、Google ChromeよりVRツアーにアクセスして正常に表示されるかご確認ください。

1. ホーム画面から「設定」を開き、「safari」を選択します。

   

2. 項目の中から「履歴とWebサイトデータを消去」を選択し、履歴とデータを消去します。

   

1. ホーム画面から「Chromeアプリ」を開き、画面右上のその他アイコンから「履歴」を選択します。

   

2. 「閲覧履歴データを削除」を選択し、「データを削除」をタップします。